Vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérjen ingyenes szakértői konzultációt!
Ha fix munkaidőt diktáló, hagyományos munkarendben működik a cég, gondolják át, hogyan lehetne több rugalmasságot adni az ügyfélkapcsolati kollégáknak. Továbbra is szükség lesz a törzsidő által biztosított keretekre, de érdemes jobban alkalmazkodni a munkatársak napi rutinjához. A munkaidőt és munkafázisokat mindeközben pontosan követni kell a call vagy contact center szoftverben. Figyeljünk oda a minőségbiztosításra! Legyen egy megbízható keretrendszerünk, amit következetesen használunk a kollégák és a cég teljesítményének monitorozására. Távolról még nagyobb odafigyeléssel kell erősíteni a lojalitást és a céges összetartozás érzését. Az említett eszköztámogatásokon és cafeteria juttatásokon túl fontos, hogy napi szintű legyen a kapcsolattartás a kollégákkal. Legyenek ismétlődő, rendszeres csoportos és egyéni beszélgetések, ahol nemcsak munkáról van szó. A távmunkában sok minden a kommunikációs technológiákon múlik, de a legfontosabb végül mindig az emberi kommunikáció. Szeretne még több hasonló szakmai tartalmat olvasni?
2020. 05. 04. Megkérdeztük az ország egyik vezető call centerét, hogyan érdemes belevágni a távmunkába. Az AtlaszCall egyike azoknak a call center szolgáltatóknak, akik számára a távmunka nem egy speciális foglalkoztatási forma, hanem az üzleti modell alapja. 2009-es alapításkor az első olyan vállalat volt Magyarországon, amely szinte kizárólag home office-ban dolgozó munkatársakkal vágott bele a telesales-be. Az AtlaszCall-nál a szürke, válságmentes hétköznapokon is 90 százalékos a távmunka arány, a járvány kitörése óta pedig minden kolléga otthonról dolgozik. A cégnél az elmúlt 11 évben több mint félmillió órányi hívást bonyolítottak HO-ban foglalkoztatott operátorokkal. Úgy gondoltuk, tapasztalataik sokat segíthetnek azoknak, akik most fontolgatják az átállást. Erhardt Péter ügyvezető igazgatót kérdeztük, hogyan lehet üzletileg gyümölcsözően működtetni egy teljesen távmunkára alapozott vállalatot, és mi az a három legfontosabb dolog, ami ehhez szükséges. – Mikor költöztették home office-ba az utolsó kollégát?
Még a járványveszélyhelyzet kihirdetésének első hetében hazabocsátottunk mindenkit, aki az irodában maradt. Néhányan behozták még a laptopjaikat egy gyors ellenőrzésre, hogy minden rendben legyen otthon. – Gondolom, a HO-ba költözés nem okozhatott különösebb megrázkódtatást számukra, hiszen a szervezet eleve távmunkára van berendezkedve. Így van, átlagosan száz telefonos munkatársat foglalkoztatunk, közülük kilencvenen mindig otthonról dolgoznak, Kisvárdától Szombathelyig, az ország minden sarkából. A maradék kilenc-tíz kolléga a szürke hétköznapokon az irodában tartózkodik ugyan, de a járványhelyzetben őket is pillanatok alatt át tudtuk állítani távmunkára. Csoportkép az AtlaszCall Home Office csapatáról – Milyen eszközöket adnak ehhez az operátoroknak? A távmunkában végzett call center szolgáltatáshoz először is egy webes elérésű szoftver kell, amibe a kollégák otthonról is be tudnak lépni. Mi lassan már kilenc éve, a Comnica megoldását használjuk. A kollégák részéről csak egy sima számítógépre vagy laptopra és egy headsetre van szükség.
Sok cég és vállalkozás virtuális asszisztenseket alkalmaz a foglalkoztatási költségek megtakarítása érdekében. Tipikus irodai feladatokat fogsz otthon elvégezni, például válaszolni az e-mailekre, kezelni a naptárakat, bevinni az adatokat és segíteni a közösségi médiában.
000 ron 12345 Következő 12345 >>
Íme olyan források, amelyek segítenek megtalálni azt a call center-beli munkát, amelyet a központjukban vagy otthoni munkaként végezhet. Otthoni munkahelyi Call Center állások PeopleImages / Getty Images A call centeres munkák lehetnek otthoni munkavégzés (virtuális call center), vagy otthonon kívüli irodában. Előfordulhat, hogy magának a vállalkozásnak vagy egy olyan outsourcing cég egy részének hívásokat fogad, amely más vállalkozások hívásait dolgozza fel. Fedezze fel azon cégek listáját, amelyek otthonról is elvégezhető virtuális call centeres pozíciókra bérelnek fel. Juttatásokkal járó foglalkoztatás Colin Anderson / Getty Images Munkavállalási juttatásra van szüksége, vagy elégedett azzal, hogy független vállalkozó? Érdemes lehet megvizsgálni a foglalkoztatás és az önfoglalkoztatás közötti különbségeket. Ez a lista azokra a cégekre összpontosít, amelyeknek a virtuális telefonközpontban dolgozói kedvezményezett munkavállalók. Részidő Steven Errico/Getty Images Ezek a cégek részmunkaidőben alkalmaznak otthoni call center ügynököket.
Itt található azoknak a cégeknek a listája, amelyek ilyen munkákra alkalmaznak. Sokan közülük kétnyelvű francia és angol nyelvtudást igényelnek, hogy több kanadai igényeit kielégítsék. Ünnepi szezon Katrin Ray Shumakov / Getty Images Sok otthoni telefonközpont bérel ünnepi szezonális munkákat. A legtöbb ünnepi időszakra felvevő cég azonban augusztusban vagy szeptemberben veszi fel a jelentkezéseket. Az is előfordulhat, hogy az ütemezésben nincs sok rugalmasság, és a munka csak ideiglenes. Íme olyan cégek, amelyek általában az ünnepekre bérelnek. Medical Call Center Nora Carol Photography / Getty Images Számos otthoni egészségügyi call centeres munka regisztrált ápolónőknek szól, de néhányhoz nincs szükség ápolói végzettségre. Íme olyan cégek, amelyek otthoni orvosi call centereket vesznek fel, valamint milyen típusú pozíciókat kínálnak. Technikai segítség Hero Images / Getty Images A technikai támogatás magában foglalhatja a munkaköri leírásokat és a szükséges készségeket a call center ügynökeitől a szoftvermérnökökig.
Csatlakozz hozzánk, amennyiben..... biztosítunk; ~Munkaidőd felében lehetőséget biztosítunk az otthoni munkavégzésre; ~Igazi Erste Közösséget építünk: nálunk... 1 800 Ft/óra... diákokkal, egyetemistákkal, akik szívesen segítenek, bármi is legyen a kérdésedIngyenes kávéfogyasztásGyümölcs napokCsapatépítők Telefonos operátori diákmunka - IX. kerületLeírás: Telefonos operátori munkára keres diák munkatársakat a Training Hungary csapata! Akár br...... javítják az emberek életminőségét és gondoskodnak a bolygóról.