Amennyiben a Webáruház által kezdeményezett hatósági termékvizsgálat nem mutatja ki a termék gyártási hibáját, a vizsgálat és annak járulékos költségei, a termék visszavételének elutasítása mellett a Vevőt terhelik. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. TERMÉKSZAVATOSSÁG Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Vevőnek minősülő Vevő– választása szerint – a 7. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását, vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti.
Fontos tudnivaló: A Trendtáska webáruház jótállása elsősorban a termék javításra vonatkozik. Amennyiben a webáruház egyértelműen megállapította, hogy nem a Fogyasztó hibájából, hanem gyártási hibából keletkezett kár a termékben, webáruház gondoskodik a jótálláson belüli javításról, helyreállításról, ehhez azonban a gyártási hiba bizonyítása szükséges. Ha tehát a hiba jellegéből feltételezhető, hogy a kár, meghibásodás, használat során keletkezett, úgy a webáruház a megrongálódott termék javítását, esetleges visszavételét elutasíthatja. A webáruház döntése ellen Vevő panasszal élhet a webáruháznál. Panaszbejelentésre írásban van lehetőség a e-mail címen. A webáruház a panaszbejelentésre 30 napon belül írásban ad választ és azt a Vevő lakcímére postázza. A Vevő további jogorvoslattal élve a termék megfelelőségének vizsgálatát (gyártási hiba kimutatását) maga is kérheti a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium fogyasztóvédelmi laboratóriumának vizsgálatát kérheti (Fogyasztóvédelmi Hatóság jogutóda) az illetékes járási hivatal közreműködésével.
A szállítási idő a vámkezelési idővel bővülhet. A szállítási idők tájékoztató jellegűek. Szállítási módok: futárszolgálat, postai csomagküldemény Kiszállítási idő: általában 1-7 munkanapon belül (belföldön), egyes esetekben azonban a kiszállítási idő a kiszállító önhibáján kívüli okok miatt eltérhet. SZOLGÁLTATÓI TELJESÍTÉS, SZÁLLÍTÁSTÓL ELÁLLÁS Szolgáltató a Vételi szerződést követően, terméket leszállítja, Vevő, termék árát köteles megfizetni. Fizetési kötelezettségét tudomásul vette. Az Eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül (az esetlegesen nem várt események számításba vétele miatt: pl. késedelmes szállítás Szolgáltató részére) legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő részére átadni a megrendelt terméket. Amennyiben a terméket, Szolgáltatónak fel nem róható okok miatt nem tudja átadni, a Vevő által megfizetett előleget köteles, a 30. naptól számított 14 napon belül visszafizetni a szerződés automatikus megszűnése mellett. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Dr. Gordos Csaba Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Dr. Rozsnyói György Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Dr. Pongó Erik Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Telefonszáma: 06-1-269-0703 Fax száma: 06-1-269-0703 Elnök: dr. Csanádi Károly Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Dr. Novák Ferenc Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u.
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú. TERMÉK VISSZAVÉTELE Cégekre vonatkozóan: A korábbi szabályozás szerint, adott esetben cégek is fogyasztónak minősülhettek (tehát voltak fogyasztói jogaik, például elállási joguk), a jelenleg hatályos szabályozás szerint viszont kizárólag természetes személyek minősülnek fogyasztónak és ők is csak akkor, ha a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Ha tehát a vásárló cég nevére kéri a számlát, akkor utóbb nem állhat el a vásárlástól. Cégekre tehát a 14 napon belüli elállás kehetősége nem vonatkozik. Kérjük, fentiekre tekintettel különös gonddal válasszák ki a megfelelőnek gondolt táskát. Természetes személyekre vonatkozóan: Visszaküldési tudnivalók, információk: Visszaküldés: Trendtáska Webáruház Telephelyre: 8315 Gyenesdiás Darnay utca 12 14 naptári napon belüli elállás Az elállás feltételei: Bejelentés, egyeztetés az alábbi e-mail címen: Az elállási jog gyakran "14 napos elállásként" forog a köztudatban, hiszen a fogyasztónak 14 naptári (tehát nem munkanap! )
2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Dr. Gáll Ferenc Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Dr. Vasvári Csaba Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Dr. Molnár Sándor SZAVATOSSÁGI, JÓTÁLLÁSI IGÉNYEK ÉRVÉNYESÍTÉSE A szavatossági igényeit a Vevő az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Trendtáska Webáruház Levelezési cím: 8315 Gyenesdiás Darnay utca 12 Telefonszám: +36 70 427 8563 KELLÉKSZAVATOSSÁG A Vevő a Webáruház hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22. ) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A jótállás időtartama alatt végig a jótállásra kötelezettnek kell bizonyítania, hogy nem teljesített hibásan, míg a két éves kellékszavatosság esetében ez csak az első hat hónapig van így (ezt követően a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék azért romlott el, mert eleve hibás volt, rejtett hibája volt). Ha tehát a dolog a jótállás időtartama alatt meghibásodik, akkor a törvény vélelmezi, hogy a jótállásra kötelezett hibásan teljesített, ezért neki kell bizonyítania, hogy hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. a hibát a nem rendeltetésszerű használat okozta). Ha ezt nem sikerül bizonyítania – független szakértői véleménnyel, ennek kötelező tartalmi elemeit is meghatározza januártól a jogszabály -, akkor köteles a terméket javítani vagy kicserélni és ha ezekre nem képes, akkor a vevő jogosult árleszállítást kérni, a terméket a jótállásra kötelezett költségén kijavíttatni vagy – végső soron – elállni a szerződéstől.