beszéd és az írás – amelyek közvetítésével a nyelvi kommunikáció megvalósul Az emberiség története során alakult ki, bár egymástól nagyon távol eső időkben. Mind a beszélt, mind az írott kommunikáció tartalmaz sematikus, formális elemeket is, de ezek a kommunikáció fajtájának megfelelően különböznek egymástól. Ugyancsak különbözőek az egyes kommunikációs módokat kísérő nem verbális elemek is. III. A nyelvi kommunikációt sok szempontból osztályozhatjuk: – a folyamat irányultsága szerint például lehet: 1) egyirányú és 2) kétirányú. Egyirányú a kommunikáció akkor, amikor a vevőnek nincs módja a folyamaton belül a feladó szerepét betölteni (pl. költő, író és a művet olvasó, befogadó viszonya; előadás; televíziós adás). Kétirányú abban az esetben, ha a kommunikációs folyamatban részt vevő feladó és címzett időről időre szerepet cserél (pl. beszélgetés, telefonálás, vita). A kétirányú kommunikáció – az esetek többségében – azonban nem jelenti a felek egyenrangúságát is. Így e típuson belül el kell különítenünk az egyenrangú és az egyenlőtlen viszonyt a feladó és a címzett között.
Egy-egy gesztus csak egy-egy szónak felel meg, de a több gesztusból összeáll a mondat (amit gesztuscsokornak nevezünk). Figyeljük meg, van-e összhang: a nem verbális jelzések erősebben hatnak a verbális jelzéseknél (kb. ötször erősebbek); ha ellentmondás feszül a kettő között, akkor (különösen a nők) elengedik a fülük mellett a verbális jelzéseket, és kizárólag a nem verbális jelzésekre fognak figyelni. A kontextus: a szövegek és kontextusok összefüggenek, ezért a gesztusokat is (hasonlóan a megszólalásokhoz) a kontextusban kell értelmezni. szorosan összefont kar és keresztbe tett láb nem feltétlenül azt jelenti, hogy védekező pozíciót vett fel, hanem arra is utalhat, hogy fázik. Kontextus itt: hideg buszmegálló. Nem nyelvi jelek az írásbeli kommunikációban a margó: általában 1, 5cm a bekezdés: A gondolatmenetben új tartalmi egység esetén vagy valami kiemelésére. a sorok: a szövegben futó sorok irány, formája árulkodnak az íróról. a szótávolság: szavakat szóközökkel különítjük el. Kötőjeleknél, vesszőknél nem szokás kitenni.
A szemkontaktus felvétele azt üzeni, hogy szeretnél a címzettel interakcióba lépni, míg bontása sok esetben a kommunikáció lezárásának része. A köztudatban elterjedt az a nézet, miszerint a szemkontaktus megszakítása (beszélgetés közben) arra utal, hogy a beszélgetőpartner nem mond igazat, vagy valami "vaj van a füle mögött". Az ilyen következtetések sok esetben helytállóak, azonban messzemenő következtetéseket nem szabad belőle levonni. Mozgásos kommunikáció Ebbe a kategóriába sok minden beletartozik – többek között a beszédet kísérő gesztusok, amelyek elsősorban a megértést hivatottak támogatni, azonban a túlzott gesztikuláció sokszor épp az ellenkezőjét éri el: elvonja a hallgatóság figyelmét a mondanivalóról. Minden embernek megvan a saját stílusa, amely visszaköszön a mozgásos kommunikációja során is, azonban a gesztusaink fejleszthetők, kontroll alatt tarthatók. Nonverbális kommunikáció – tippek vállalkozóknak Ha vállalkozó vagy, fontos, hogy időt és energiát szánj a kommunikációs stílusod fejlesztésére, amelyhez hozzátartozik a nem nyelvi jelek tudatos használatának megtanulása is, illetve ezeknek az értelmezése mások kommunikációja során.