Kaposvár, Teleki utca 15. Zalaegerszeg, Kossuth Lajos utca 25-27. Dunaújváros, Magyar út 11. (Park Center) Nagykanizsa, Zrínyi Mikós utca 15. A FŐGÁZ telefonos ügyfélszolgálata a napi több ezer telefonhívást kibővített létszámmal kezeli, a helyi tarifával hívható 06 40 474 474 telefonszámon 8:00-18:00 óra között, illetve csütörtökönként 8:00-20:00 között érhető el, érdemes azonban a délutáni időszakot választani, hiszen a megnövekedett ügyfélforgalom elsősorban a reggeli órákban jelentkezik, így elkerülhető az esetleges várakozás. Frissítve: 22:20
A február 9. és február 23. között kiállított, a diktálós fogyasztókat érintő számlákban múlt héten felfedezett az ól kapott hibás adatok miatt kialakult helyzet kezelése még zajlik. A FŐGÁZ a Dél- és Közép-dunántúli megyékben működő nyolc új irodájában meghosszabbított nyitva tartással várja a fogyasztókat. A 2016. február 9. között a F ő g á z á l t a l - a korábbi szolgáltatótól, az ól kapott hibás adatok alapján - kiállított, a diktálós fogyasztókat érintő számlákban múlt héten felfedezett az ól kapott hibás adatok miatt kialakult helyzet kezelése még zajlik. A márciusi diktált mérőállás - amennyiben az a diktálási időszakban érkezik - alapján készülő számla reklamáció nélkül is kiegyenlíti a túlszámlázást, de ettől függetlenül a szolgáltató mindenkinek biztosítja a korrekció lehetőségét. A FŐGÁZ az ól kapott javított adatok alapján azonnal megkezdte a 2016. között kiállított, a diktálós fogyasztókat érintő számlák átvizsgálását. A korábbi szolgáltató elismerte felelősségét és együttműködik az új szolgáltatóval a probléma megoldásában.
Figyelt kérdésA telefonos mérőállás bejelentésnél a gázóra piros rublikájában található számok lettek rögzítve. Ezután pedig miután rájöttek, hogy nem azt kellett volna, bediktálták a jó mérőállá most rendben lesz, vagy be kell menni a Főgázhoz? 1/3 anonim válasza:Jobb ezt személyesen intézni, esetleg telefonon az ügyintézővel, mert az automata diktálós már nem fogadja el, még ha nem is csúsztatok ki a diktálós időből. 2017. máj. 11. 19:31Hasznos számodra ez a válasz? 3/3 A kérdező kommentje:Csak bediktáltam a jó mérőállást és automatikusan az lett rögzítve. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, stimmelt szerencsére:)Kapcsolódó kérdések: Minden jog fenntartva © 2022, GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrö kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!
A FŐGÁZ online ügyfélszolgálata a nap 24 órájában önkiszolgáló ügyfélszolgálatot biztosít a felhasználók részére. A regisztrációhoz szükséges adatok megtalálhatók a számlán. A FŐGÁZ minden ügyfélszolgálati csatornán felkészült a szokásosnál nagyobb ügyfélforgalom kiszolgálására, ennek érdekében a társaság lenti ügyfélszolgálati irodáin hosszabb nyitva tartással, hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 08:00-17:00-ig, szerdán 10:00-20:00-ig várják a fogyasztókat. 2016. március 5-én, szombaton az irodák 8:00-14:00 között lesznek nyitva. Pécs, Mária utca 3. Székesfehérvár, Budai út 49-51. Szekszárd, Széchenyi utca 55-57. Veszprém, Budapest út 6. Kaposvár, Teleki utca 15. Zalaegerszeg, Kossuth Lajos utca 25-27. Dunaújváros, Magyar út 11. (Park Center) Nagykanizsa, Zrínyi Mikós utca 15. A FŐGÁZ telefonos ügyfélszolgálata a napi több ezer telefonhívást kibővített létszámmal kezeli, a helyi tarifával hívható 06 40 474 474 telefonszámon 8:00-18:00 óra között, illetve csütörtökönként 8:00-20:00 között érhető el, érdemes azonban a délutáni időszakot választani, hiszen a megnövekedett ügyfélforgalom elsősorban a reggeli órákban jelentkezik, így elkerülhető az esetleges várakozás.
A nemzeti közműszolgáltatási rendszer részeként működő Főgáz legkorábban februárban küldi ki az első számlákat a január elején az ól átvett lakossági földgázfogyasztóknak - közölte a ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. csütörtökön. A tájékoztatás szerint mérőállás diktálása az első számla kézhezvétele előtt nem lehetséges, ugyanis a Főgáz-számlán szerepelnek majd a szükséges azonosítók. Ezután a fogyasztók a megszokott gyakorisággal rögzíthetik aktuális óraállásukat. Az első számla kézhezvétele után a Főgáz telefonon és interneten is lehetőséget biztosít a mérőállás megadására új fogyasztóinak - áll a közleményben. Németh Lászlóné, a Miniszterelnökség államtitkára a tájékoztatás szerint elmondta: idén ősszel már az állam fogja ellátni a teljes hazai lakosságot földgázzal. A kormány célja, hogy az Európai Unióban megszokotthoz képest jóval magasabb színvonalon, de sokkal kedvezőbb áron adják a gázt a magyar családoknak - tette hozzá. A közleményben hangsúlyozták: amennyiben egy felhasználási hely az ól tartozás miatt kikapcsolt felhasználási helyként kerül át a Főgázhoz, akkor kérhetik majd a visszakapcsolást, ha az ál rendezték a tartozást, és ezt dokumentummal igazolják a Főgá ENKSZ tájékoztatása szerint sikeresen zárult le a Főgáz és az közötti lakossági földgázfogyasztók átadás-átvétele.
Elekzdődött a 2016. február 9-e és február 23-a között kiállított, a diktálós fogyasztókat érintő helyzet korrekciója. A szervezet téves adatokat kapott az ól, ez okozta a hibás számítást. A diktálási időszakban érkező márciusi mérőállás alapján készülő számla reklamáció nélkül is kiegyenlíti a túlszámlázást, de ettől függetlenül a szolgáltató mindenkinek biztosítja a korrekció lehetőségét. A FŐGÁZ az ól kapott javított adatok alapján azonnal megkezdte a 2016. február 9. és február 23. között kiállított, a diktálós fogyasztókat érintő számlák átvizsgálását. A korábbi szolgáltató elismerte felelősségét és együttműködik az új szolgáltatóval a probléma megoldásában. A legtöbb fogyasztó elfogadja, hogy a tényleges mérőállás diktálása eredményeként a következő számlában jóváírják a túlfizetést. Aki viszont azonnali korrekciót kér, annak a FŐGÁZ erre is biztosít lehetőséget. A gyorsabb ügyfélkezelés érdekében most hosszabb nyitva tartással várja a fogyasztókat a FŐGÁZ az érintett megyékben.
A fogyasztóknak nem volt teendőjük, a törvényi előírás alapján automatikusan létrejött a határozatlan idejű szerződés a fogyasztók és a Főgáz között, valamint a csoportos beszedési megbízások is átkerülnek az ól a Főgázhoz.
A nemzeti közműszolgáltatási rendszer részeként működő Főgáz legkorábban februárban küldi ki az első számlákat a január elején az ól átvett lakossági földgázfogyasztóknak – közölte a ENKSZ Első Nemzeti Közműszolgáltató Zrt. csütörtökön. A mérőállás diktálása az első számla kézhezvétele előtt nem lehetséges, ugyanis a Főgáz-számlán szerepelnek majd a szükséges azonosítók. Ezután a fogyasztók a megszokott gyakorisággal rögzíthetik aktuális óraállásukat. Az első számla kézhezvétele után a Főgáz telefonon és interneten is lehetőséget biztosít a mérőállás megadására új fogyasztóinak. Amennyiben egy felhasználási hely az ól tartozás miatt kikapcsolt felhasználási helyként kerül át a Főgázhoz, akkor kérhetik majd a visszakapcsolást, ha az ál rendezték a tartozást, és ezt dokumentummal igazolják a Főgáznak.
A legtöbb fogyasztó elfogadja, hogy a tényleges mérőállás diktálása eredményeként a következő számlában megtörténik a túlszámlázás jóváírása. Aki viszont azonnali korrekciót kér, annak a FŐGÁZ erre is biztosít lehetőséget. A gyorsabb ügyfélkezelés érdekében most hosszabb nyitva tartással várja a fogyasztókat a FŐGÁZ az érintett megyékben. A FŐGÁZ online ügyfélszolgálata a nap 24 órájában önkiszolgáló ügyfélszolgálatot biztosít a felhasználók részére. Az online ügyfélszolgálatra történő regisztrációhoz az adatok megtalálhatók a számlán. A FŐGÁZ minden ügyfélszolgálati csatornán felkészült a szokásosnál nagyobb ügyfélforgalom kiszolgálására, ennek érdekében a társaság lenti ügyfélszolgálati irodáin hosszabb nyitva tartással, hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 08:00-17:00-ig, szerdán 10:00-20:00-ig várják a fogyasztókat. 2016. március 5-én, szombaton az irodák 8:00-14:00 között lesznek nyitva. Pécs, Mária utca 3. Székesfehérvár, Budai út 49-51. Szekszárd, Széchenyi utca 55-57. Veszprém, Budapest út 6.